Créditos y pagos
¿Cómo reclamo una devolución?
Respuesta corta
Hoy no existe ninguna devolución automática de crédito. Las reclamaciones se revisan una a una escribiendo a soporte desde el formulario de contacto.
Envía el identificador de la solicitud, la fecha del desbloqueo y el motivo (datos de contacto erróneos, teléfono inexistente, solicitud duplicada). Soporte revisa el caso manualmente y responde con la decisión.
No hay ningún plazo automático ni ninguna regla publicada que genere devoluciones sin intervención humana. Este artículo se actualizará cuando exista un procedimiento automatizado.
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